Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En Beyond The Tech, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con el producto que recibiste, estamos aquí para ayudarte.

1. Condiciones de Devolución

Puedes solicitar una devolución si se cumplen las siguientes condiciones:

  • La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto.
  • El producto debe estar en su estado original, sin daños, sin usar y con todos los accesorios, empaques y etiquetas originales.
  • Para poder procesar tu devolución, se requerirá un recibo o prueba de compra.

2. Productos No Elegibles para Devolución

  • Productos personalizados, hechos a medida o aleatorios (diseños personalizados, diseños aleatorios, EZ Pack, etc...) no pueden ser devueltos.
  • Productos en oferta o comprados durante promociones no serán elegibles para devolución.
  • En los packs de productos BYT3+ Diseño Aleatorio, BYT3 + EZ Pack y BYT3 + Diseño Personalizado, solo se podrá devolver el BYT3, descontando a la devolución el precio original de los diseños incluidos. (Diseño Aleatorio: 8,5€; EZ Pack: 19,95€; Diseño Personalizado 14,95€)

3. Proceso de Devolución

  1. Contacto: Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de correo info@beyondthetech.eu o Instagram @beyondthetech.eu con tu número de pedido y motivo de la devolución.
  2. Instrucciones: Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para el envío del producto de vuelta.
  3. Gastos de Envío: El cliente será responsable de los costos de envío (el costo del envío se restará de la devolución), nosotros te proporcionaremos la etiqueta de envío para que sea más sencillo y menos costoso, a menos que el artículo esté defectuoso o haya habido un error en el envío.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso.

  • Si la devolución es aprobada, procesaremos tu reembolso a través del método de pago original. El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.
  • Los costos de envío originales no son reembolsables.

5. Cambios

Si deseas cambiar un producto elegible por otro (por ejemplo, un diseño diferente de BYT3), por favor contáctanos y te guiaremos en el proceso. Ten en cuenta que los costos de envío para cambios correrán a cargo del cliente.

6. Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor comunícate con nosotros inmediatamente con fotos y una descripción del problema. Cubriremos los costos de devolución y te enviaremos un reemplazo sin cargo adicional.

7. Artículos Perdidos o No Recibidos

Si tu pedido no llega o crees que se ha perdido, por favor contáctanos a a través de correo info@beyondthetech.eu o Instagram @beyondthetech.eu para ayudarte a rastrear tu pedido y tomar las medidas adecuadas.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en comunicarte con nosotros a través de info@beyondthetech.eu o Instagram @beyondthetech.eu.  :)